海绵擦厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
海绵擦厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

吞钱不急吐钱急需在程序上改进_[新闻new]

发布时间:2021-09-10 16:21:22 阅读: 来源:海绵擦厂家

“吞钱不急吐钱急”需在程序上改进

“吞钱不急吐钱急”需在程序上改进朱永华 (职员)南京市民丁先生存款时被ATM机吞去一万元,他当即联系银行工作人员,被告知要等两个工作日才能处理。随后,丁先生换电话致电客服,谎称机器多吐三千元,5分钟后客服便赶到。(9月9日《扬子晚报》)应当说,银行在现金和账户的处理上,有自己的一套严格程序和规定。一般ATM机吞钱会被如实记录在案,与客服联系后大可不必担心。因为ATM机现金对账确实需要一个时间过程,即使客服人员赶到现场也根本无法立即处理。然而,机器多吐了钱后果就不一样了,如果银行客服人员接到信息不及时赶到现场处理,不仅会造成有人恶意取款,同时也是放任储户多取钱,这在追款的法理上也站不住脚,更是一种失职渎职。ATM机的吞钱和多吐钱,银行采取了截然不同的处理方式,我认为是出于对二者不同后果的考虑,没有必要把这两种极端现象放在一起衡量,更无需与银行日常的服务质量进行联想。当然,银行不能光站在自己的角度考虑问题,最好能改进服务程序,尽快开展调查,收集并固定相关证据,安慰储户,还储户一个踏实放心。毕竟ATM机吞钱的概率并不高,如果银行为了维护储户的利益也能够在5分钟后赶到现场,相信更能体现出对储户的尊重和权利对等,也能赢得更大的市场。(本文来源:汉网-武汉晚报 )

微盟集团实战案例

性用社

商派

京东pop