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华为手机故障检测出进水不能保修

发布时间:2020-06-29 18:51:19 阅读: 来源:海绵擦厂家

本报讯 记者 朱迪 近日,市民刘先生向与本报合作的市民信箱“市民热线”反映称,去年7月份在京东商城购买的一款华为荣耀c8600e手机,使用了不到半年,就发生手机不能正常充电和开机的情况。他前去华为天目西路维修点检修后,对方以刘先生手机曾进过水为由,拒绝为其保修。但刘先生称,自己的手机从未进过水。对此,华为天目西路维修点负责人坚称,手机无法正常开机的确是因为之前进过水,肯定不能保修,只能花钱维修。

读者投诉:

手机不能正常开机 故障说法不一

据刘先生介绍,去年7月份他在京东商城购买了一款华为荣耀C860手机,价值为2000元。使用了不到半年,今年1月2日刘先生发现手机不能正常充电,也不能正常开机。“充了一晚上的电,第二天却显示电根本没有冲进去,手机也不能正常开机。”

两天后,带着疑问的刘先生来到了华为天目西路维修点检修。“维修人员在检测完后告诉我,由于之前手机曾进过水,手机主板有水渍,所以不能保修,只能花钱维修,更换主板价格为500元,维修费用是180元,共680元。”

刘先生告诉记者,他对手机一直爱护有加,几乎从没有靠近过水源,因为自己也拿不出证据证明手机没有进过水,所以只能无奈地将手机拿回家中。

通过熟人关系,刘先生自行找人维修,花了两三百块钱将手机修好。“修好后,用了几天又出现手机不能正常开机的情况,当我再次拿去朋友那边维修时,他们告诉我,根本不是进水,而是手机主板有问题。”

听到朋友的解释,刘先生开始怀疑是不是华为天目西路维修点检测出错。“毕竟是近2000元的手机,我也不想用了不到半年就不能再用了。但维修点员工坚持是手机进水,不能保修。”刘先生表示,如果确为手机进水,希望华为天目西路维修点方面能够给出相应的检测证据。

商家回应:

手机进水不保修 维修费用可打折

记者随后联系到了华为手机天目西路维修点的负责人高先生,对方表示:“手机之前肯定进过水,我们这边的维修员一看就知道,因为刘先生拿来维修那天,我们维修员在主板上看到了有水渍。”

高先生说,手机因进水出现故障,是不能保修的,消费者必须花钱维修。同时他称:“我们能够理解刘先生的心情,在与他沟通好几次后,我们也同意给他打个折扣,原本680元的维修费用,现在只收500元,这也是我们唯一能够做的了。”

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